Weiterbildung/ Erfahrungsaustausch Belegungsmanagement

Die Organisation der Belegung ist ein wichtiger Schlüsselbereich der Einrichtungen mit Kinder- und Jugendgruppen. Die Auslastung über das Jahr und die Belegung haben einen direkten Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit und somit für die Zukunftssicherung unserer KiEZe. Die Arbeitsaufgaben sind umfangreich und berühren alle Bereiche. Die Mitarbeiter nehmen Steuerungs- und Koordinationsaufgaben wahr und müssen mit nahezu allen Bereichen der Einrichtung aktiv kooperieren. Im Einzelnen geht es um den Prozess der Erstanfrage über die Buchung, Betreuung vor Ort bis hin zur Rechnungslegung und Kundenbindung nach einem gelungenen Aufenthalt.
Norbert Krause von der Bildungsstättenberatung Krause & Böttcher verfügt aufgrund seiner langjährigen Tätigkeit über einen sehr großen Erfahrungsschatz. Das Unternehmen berät seit sehr vielen Jahren eine sehr große Anzahl von Übernachtungseinrichtungen mit sozialem Auftrag in Bezug auf betriebswirtschaftliche, organisatorische und personalorganisatorische Fragestellungen. In dieser Fortbildung soll es speziell um Themen gehen wie Kalkulation, Belegungs- und Kostenstruktur, um die Steuerung und Lenkung der Angebote und der Werbung in der belegungsarmen Zeit in unseren Einrich-tungen, auch um zielgruppenspezifische Angebote. Trends, wie sich Kinder- und Jugendreisen per-spektivisch entwickeln und wie man darauf reagieren kann, spielen ebenso eine Rolle wie auch die Wirtschaftlichkeit unserer Häuser im bundesweiten Vergleich und welche Schlüsse wir daraus ziehen könnten bzw. sollten.
Im moderierten Erfahrungsaustausch, der am zweiten Tag stattfindet, geht es um viele Prozesse im täglichen Ablauf, die uns aktuell vor große - auch wirtschaftliche - Probleme stellen. Dazu gehört die Kommunikation mit dem Gast in Vorbereitung auf den Aufenthalt in der Einrichtung, um Fragen der Preisgestaltung vor dem Hintergrund stark gestiegener Preise im Energiesektor, bei Mindestlöhnen, bei Partnerunternehmen bis hin zu Busunternehmen, viele organisatorische Fragen, die sich während des Aufenthalts der Gäste ergeben bis hin zur Nachbereitung, zu Kundenbindungsinstrumenten und zu Feedbacks für Mitarbeiter und die Einrichtung insgesamt.
Die Veranstaltung versteht sich als Fortsetzung der sehr erfolgreichen Maßnahme aus den Jahren 2017, 2019 und 2022 und orientiert sich an dem Wunsch vieler dabei involvierten Mitarbeiter, die gerade aktuell - auch als Folge der politischen Situation hinsichtlich der Folgen des Ukrainekonfliktes und deren Auswirkungen auf die Wirtschaft und jeden Einzelnen - in ihrer Tätigkeit vor nicht gekannten Herausforderungen stehen.